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1ère orientation
Pour Communautique et ses partenaires, le travail de réseautage des dernières années, la connaissance des besoins du milieu, les différents projets et les représentations menées collectivement permettent d’apporter une assise importante au service des communautés. Considérant les expertises diversifiées, un ancrage dans la communauté, une reconnaissance des services offerts et du leadership de ce réseau en soi, une première orientation veut permettre d’ :
« Assurer la démocratisation des développements technologiques dans les communautés au plan local, régional et provincial en réseau avec nos partenaires ».
Objectifs :
- Assurer la concertation provinciale d’un réseau d’organismes communautaires de développement régional en TIC dans une perspective de développement économique communautaire.
- Assurer la reconnaissance formelle par le gouvernement des besoins de base de formation des populations en marge de l’accès aux TIC.
- Promouvoir des pratiques exemplaires en matière d’accès aux technologies pour les personnes handicapées.
Un Québec branché sur le monde (UQBM)
Dans le cadre de sa participation au Réseau MAILLONS, Communautique a contribué au développement de la corporation « Un Québec branché sur le monde » afin de pourvoir à ce que toute la population québécoise dispose d’un accès haute vitesse à Internet à un coût raisonnable et qu’elle possède les moyens et les connaissances pour l’utiliser efficacement, par la création d’un modèle viable au plan financier.
Ce type d’initiative s'avère primordial vu la nécessité grandissante d'une connexion de qualité à Internet et des difficultés rencontrées dans son implantation en région rurale. L'organisme a déjà fait ses premières preuves dans le cadre d'un projet pilote dans la municipalité de Nominingue. Ce succès fut possible grâce à l'implication locale et un cadre financier visant la rentabilisation à moyen terme. Le projet se démarque également par l'attention qu'il porte aux populations à risque d'exclusion, en prodiguant équipement, formation et support adaptés. UQBM vise à inspirer d'autres acteurs du domaine des télécommunications par ce modèle.
Suite à la réalisation de la première phase pilote, une équipe d’animateurs de Communautique de l’Initiative Jeunesse du PAC, étudiants de l’Université de Sherbrooke à la maîtrise en Management Public, a poursuivi des recherches pour documenter différents aspects du projet :
- l’identification des sources d’analyse topographique des lieux à desservir;
- les données démographiques des populations à desservir;
- l’inventaire des instances d’utilisation de l’infrastructure filaire nécessaire pour transporter les données générées sur les réseaux sans fil;
- les partenaires régionaux potentiels avec lesquels le projet sera réalisé;
- un plan de mobilisation des municipalités;
- un rapport sur les liens avec le plan de Politique nationale de la ruralité 2007-2014 et le Plan d'action gouvernemental en matière de Lutte contre la pauvreté et l'exclusion sociale 2004-2009.
Différentes démarches auprès des décideurs politiques au plan provincial et fédéral ont également été réalisées et se poursuivront dans la prochaine année.
Initiative jeunesse du Programme d’accès communautaire
Pour une cinquième année consécutive, Communautique s’est vu confier la gestion de l’«Initiative jeunesse du Programme d'accès communautaire (IJ-PAC)» d'Industrie Canada au Québec. Financée par le biais de la Stratégie emploi jeunesse du Canada (SEJ) du Développement des ressources humaines Canada (DRHC), la 4e édition du projet a débuté le 1er avril 2006 et a pris fin le 28 février 2007. La 5e édition du projet a, quant à elle, débuté le 1er avril 2007 et prendra fin le 31 mars 2008.
Favorisant l'appropriation des nouvelles technologies par les populations potentiellement exclues, l’action de l’IJ-PAC vise à atténuer la fracture numérique. De plus, ce programme permet à des dizaines de jeunes d'acquérir une expérience unique dans le domaine des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que dans le milieu communautaire. En effet, via l’IJ-PAC, les jeunes encouragent la population à s'initier à Internet et à la micro-informatique par le biais d’ateliers de formation et d'animation offerts gratuitement dans les Centres d'accès communautaire Internet (CACI) situés à Montréal et en province.
Communautique assure la coordination d’ensemble du projet, la formation, les relations avec Industrie Canada et emploie plusieurs stagiaires pour son CACI et ceux de son réseau.
| Partenaires | Nombre de stagiaires | Nombre d’heures de stage |
|---|---|---|
| Communautique IJ-PAC 2006-2007 | 29 | 9875 |
| Communautique IJ-PAC 2007-2008 | 17 | 4278 |
| Action interculturelle de développement et d’éducation IJ-PAC 2006-2007 | 1 | 357,5 |
| Tyndale St-George/Little Burgundy Employment Center IJ-PAC 2006-2007 | 7 | 2639 |
| Carrefour d’éducation populaire de Pointe St-Charles IJ-PAC 2007-2008 | 9 | 2056,5 |
| CDEC de Gatineau IJ-PAC 2006-2007 | 1 | 341 |
| CRIPE-ATENA, Rimouski IJ-PAC 2006-2007 | 3 | 2163 |
| CRIPE-ATENA, Rimouski IJ-PAC 2007-2008 | 2 | 175 |
| ÉCOF, Trois-Rivières IJ-PAC 2006-2007 | 9 | 2975 |
| ÉCOF, Trois-Rivières IJ-PAC 2007-2008 | 7 | 2030 |
| FQCCL, (Montréal et régions) IJ-PAC 2006-2007 | 8 | 3471 |
| FQCCL, (Montréal et régions) IJ-PAC 2007-2008 | 13 | 3196 |
| L’@venue IJ-PAC 2006-2007 | 17 | 5999 |
| L’@venue IJ-PAC 2007-2008 | 9 | 1570,75 |
| La Puce communautaire IJ-PAC 2006-2007 | 2 | 700 |
| La Puce communautaire IJ-PAC 2007-2008 | 2 | 402,5 |
| Carrefour Internet Montérégien (CARIM), Montérégie IJ-PAC 2006-2007 | 18 | 6925 |
| Réseau des centres informatiques communautaires de la Matawinie (RCICM) IJ-PAC 2006-2007 | 3 | 1158 |
| Réseau des centres informatiques communautaires de la Matawinie (RCICM) IJ-PAC 2007-2008 | 4 | 1400 |
*Les données pour l’ IJ-PAC 2007-2008 comprennent les chiffres relevés entre le 1er avril et le 31 août 2007.
Pour l'année 2006-2007, 98 animateurs et animatrices de milieu ont été embauchés pour un total de 36 600 heures d'animation offertes gratuitement à près de 5000 participants dans 84 CACI de la province. De plus, sept jeunes diplômés ont eu l'occasion de coordonner le projet, d'en assurer l'encadrement et l'administration. Cinq coordonnateurs étaient postés à Montréal et deux en Montérégie.
Pour l’année 2007-2008, 63 animateurs et animatrices de milieu ont été engagés entre le 1er avril et le 31 août 2007 et six jeunes diplômés assurent la coordination du projet. Un total de 15 100 heures d’animation a été offert gratuitement dans 46 CACI à près de 4000 personnes. Dans le réseau de Communautique seulement, une équipe de 17 stagiaires a accompagné près de 1300 participants dans leurs premiers pas avec l’informatique et Internet.
Pour la 4e édition de l’IJ-PAC, Industrie Canada avait demandé de placer presque la totalité des stagiaires durant l’été avant de décider de poursuivre le projet in extremis jusqu’au 28 février 2007. Ainsi cette année, le nombre de stagiaires est moins important durant l’été puisqu’à la demande des centres, la répartition des contrats et des heures aux stagiaires se fait sur les 12 mois du projet.
Encore cette année, Communautique a assuré une formation aux stagiaires de Montréal facilitant ainsi les débuts dans leurs centres. Cette formation est dorénavant d’une période de 3 jours plutôt que de 4. En effet, en considérant les compétences et les aptitudes de nos stagiaires et en nous fiant aux commentaires des années précédentes, nous avons choisi de condenser la formation. L’objectif de ces 3 jours est d’outiller et de préparer les animateurs à transmettre les connaissances informatiques et télématiques nécessaires aux activités d’accès à Internet offertes dans les CACI. Malheureusement, faute de financement nous permettant de les inviter à venir suivre la formation à Montréal, les stagiaires en région n’ont pu en bénéficier. Pour y pallier, Communautique a fourni le plus de support à distance possible. L’équipe de coordination s’est assurée de leur rendre accessible les renseignements et le soutien nécessaire au bon déroulement de leur stage. De plus, une liste de discussion pour animateurs a été alimentée afin que les stagiaires puissent communiquer entre eux et utiliser cet outil pour y trouver les réponses à leurs questions ainsi que le partage d’expérience avec les autres animateurs et animatrices.
Dans le cadre de l’IJ-PAC, les animateurs et animatrices de milieu offrent des séances d’initiation et de formation à Internet à différents groupes de population qui fréquentent les groupes communautaires (jeunes, personnes âgées, immigrants, chômeurs, etc.). Elles et ils sont entre autres appelés à mettre à jour le site Web des organismes et à offrir du soutien technique. Ainsi, la participation à ce projet a permis aux jeunes d'acquérir des connaissances approfondies dans l'animation d'activités d'initiation aux TIC. De plus, comme le projet se déroule dans plusieurs organismes communautaires, il permet aux jeunes de s'intégrer dans plusieurs milieux et de créer un réseau de contacts, des atouts précieux qui faciliteront leur intégration sociale et professionnelle dans le futur.
Profil des participantes et des participants
Au cours de l’année 2006-2007, près de 5000 personnes ont bénéficié des formations offertes par les jeunes stagiaires. De ce nombre, 59,9% étaient des femmes alors que 40,1% étaient des hommes. On remarque que 30,3% des participant(e)s sont retraités et 39,4% sont sans emploi. Pour plus de la moitié des participants il s’agissait d’un premier contact avec Internet et près de 68% d’entre eux ont fréquenté le CACI à plus de trois reprises.
Entre le 1er avril et le 31 août 2007, près de 4000 personnes ont bénéficié des formations offertes par les jeunes stagiaires. 55,2% étaient des femmes, et 44,8% étaient des hommes. 60,4% des participantes et des participants sont revenus à plus de trois reprises aux activités offertes par l’IJ-PAC. 37,2% étaient âgés de plus de 40 ans et 60% des participants ont participé aux activités du CACI plus de trois fois.
D’année en année on constate que les participants du CACI semblent avoir davantage de connaissances en informatique. Régulièrement, ils disent avoir déjà navigué sur Internet. Après quelques minutes de discussions, les animateurs se rendent rapidement compte que bien qu’une personne ai déjà navigué la toile à quelques reprises, cela ne signifie pas qu’il ou elle comprenne le fonctionnement de l’ordinateurs ou d’Internet. La majorité du temps, les explications doivent partir de la base bien qu’il y ai déjà eu une forme préalable d’initiation. Les premières années de l’IJ-PAC, les animateurs enseignaient à des gens qui se disaient tout à fait néophytes face à l’informatique. Dorénavant, aux néophytes se mélangent des gens qui semblent connaître davantage le médium sans toutefois pouvoir s’en servir de façon autonome. Ainsi, nous voyons les niveaux de formations se diversifier et permettre aux participants de profiter encore davantage des aptitudes et connaissances des animateurs.
Bulletin des animateurs et des anciens animateurs
Durant l’année 2006-2007, un bulletin électronique de nouvelles et d’événements en lien avec les TIC et le milieu communautaire a été envoyé sur une base hebdomadaire aux animateurs et animatrices du projet IJ-PAC. Pour les anciens, des offres d’emploi s’ajoutaient au bulletin afin de les aider à se trouver un emploi au besoin.
Projets spéciaux de l’Initiative jeunesse du PAC :
PAC-AH : Programme d’accès communautaire, alphabétisation et personnes handicapées.
Pour une deuxième année consécutive, l’équipe de Communautique s’est vu confier le projet spécial PAC-AH, complémentaire à l’Initiative jeunesse du Programme d’accès communautaire. Ce programme permet d’initier les personnes ayant des limitations fonctionnelles et les personnes en démarche d’alphabétisation aux technologies de l'information et de la communication.
De plus, ce projet vise à offrir à des jeunes de 18 à 30 ans ayant ou non des limitations fonctionnelles une expérience enrichissante de travail.
Les objectifs du placement des jeunes stagiaires consistent à :
- Permettre aux jeunes d’acquérir des compétences importantes liées aux TIC en vue de leur assurer un emploi à plus long terme ;
- Accroître l’utilisation de l’inforoute en vue de promouvoir le développement socio-économique à l’échelle de la collectivité.
Communautique a assuré la coordination d’ensemble du projet et des relations avec Industrie Canada, et a également employé directement 3 stagiaires.
La coordonnatrice embauchée sur ce projet à Communautique a pu travailler avec des partenaires situés à Montréal, Laval, Gatineau, Sherbrooke et Québec.
Pour l’année 2006-2007, 11 animateurs ont été embauchés dont 8 vivant avec des limitations fonctionnelles. Au total, plus de 7 905 heures d'animation ont été dispensées dans 13 CACI.
Les animateurs ont pu enseigner les rudiments de la micro-informatique et de l’Internet à des participantes et participants qui, dans une large proportion (20,0%), n’avaient jamais touché à un ordinateur et encore moins à Internet (60,8%).
Les participants fréquentant les CACI desservis par les animateurs du projet AH de l’IJ-PAC sont en majorité sans emploi (63.4 %) et sont majoritairement des femmes (61.1 %). Plus de 80 % des participants avaient plus de 40 ans et dans ce groupe d'âge, on estime qu'environ deux tiers d'entre eux étaient potentiellement aptes au travail.
Pour l’année 2007-2008, 6 stagiaires ont été engagés dont 4 vivant avec des limitations fonctionnelles. D’ici la fin du projet en mars 2008, 7 560 heures seront dispensées en animation. Des outils ont été mis en place pour que les stagiaires puissent communiquer entre eux et des journées de formation ont permis d’aborder des sujets liés à l’informatique, à la pédagogie et au milieu communautaire. Ces journées ont permis aux stagiaires de parfaire leurs connaissances dans le domaine et d’échanger sur leurs expériences respectives.
Le projet spécial PAC-AH est une initiative que nous encourageons activement. De par sa mission et son expertise, Communautique a développé au cours des années des relations étroites avec les organismes qui accueillent les personnes analphabètes et/ou handicapées. En effet, ces personnes sont davantage à risque d’exclusion des nouvelles technologies. Elles rencontrent des obstacles supplémentaires dans l’appropriation des TIC et il reste beaucoup de chemin à faire en ce qui concerne l’accessibilité du Web. De plus, les organismes qui accueillent cette population nécessitent souvent des ressources et du matériel spécialisés afin de répondre aux besoins particuliers de leurs participants.
En même temps, les nouvelles technologies ont un grand potentiel d’inclusion. Le développement des TIC a amené un lot de possibilités et d’alternatives nouvelles qui favorise l’autonomie des personnes handicapées et des personnes analphabètes et qui facilite leurs contacts quotidiens avec autrui. Ce sont des facteurs qui encouragent une participation sociale active, ce qui est bénéfique pour l'ensemble de notre collectivité. En outre, le fait d’engager principalement des stagiaires ayant des limitations fonctionnelles permet d’impliquer directement cette population dans la lutte contre la fracture numérique pour en faire un acteur central, voire un levier de changement.
Ce sont donc ces défis stimulants et ces retombées potentielles hors du commun qui encouragent Communautique à s’impliquer toujours davantage dans des projets s’adressant aux individus ayant des limitations fonctionnelles et aux personnes en démarche d’alphabétisation.
| Partenaires | Nombre de stagiaires | Nombre d’heures de stage |
|---|---|---|
|
Association des sourds de l’Estrie, 2006-2007 |
2 | 950.50 |
| Association des sourds de l’Estrie, 2007-2008 | 1 | 183,00 |
| Association des Personnes Vivant avec une Surdité de Laval, 2006-2007 | 1 | 100,00 |
| Le Pavois (Café Le Globe), Québec, 2006-2007 | 1 | 579,00 |
| Le Pavois (Café Le Globe), Québec, 2007-2008 | 1 | 308,00 |
| La Puce communautaire, Montréal, 2006-2007 | 1 | 655,00 |
| CDEC de Gatineau, 2006-2007 | 1 | 285,00 |
| Carrefour d’éducation populaire de Pointe-St-Charles, Montréal, 2006-2007 | 1 | 840,00 |
| Carrefour d’éducation populaire de Pointe-St-Charles, Montréal, 2007-2008 | 2 | 288,50 |
| Association de l’Ouïe de l’Outaouais, 2006-2007 | 1 | 355,00 |
| Association de l’Ouïe de l’Outaouais, 2007-2008 | 1 | 90,00 |
| Centre de Communication Adaptée, 2006-2007 | 1 | 540,00 |
| Communautique, Montréal, 2006-2007 | 2 | 728,50 |
| Communautique, Montréal, 2007-2008 | 1 | 26,00 |
*Les données pour le PAC-AH 2006-2007 comprennent les chiffres relevés entre le 1er septembre 2006 et le 28 février 2007. Les données pour le PAC-AH 2007-2008 comprennent les chiffres relevés entre le 01 juin et le 31 août 2007.
Homeless Nation
Homeless Nation est une plateforme de blogues, permettant le partage de contenus vidéo, audio, photo et texte. Ce site permet aux gens de la rue de s'exprimer avec un minimum de difficulté technique, offrant une accessibilité maximale. Trois stagiaires ont été attitrés à ce projet à l’automne 2006, et ont pu lors de leurs formations introduire la plateforme à leurs participants et aider quelques-uns d'entre eux à produire leurs billets et à les mettre en ligne.
Le carnet « Numérique » sur Parole Citoyenne
À l’automne 2006, en collaboration avec l’ONF, les animateurs et animatrices de l’IJ-PAC ont pu participer à leur propre blogue, hébergé sur le site de Parole Citoyenne / Citizen Shift. Parole citoyenne représente une plateforme pour les créateurs, les penseurs et les citoyens, en leur offrant un espace de prise de parole propice aux débats. Plus de 100 billets auront été écrits tout au long du projet, allant des billets d’humeur sur la vie de quartier ou le monde communautaire à des analyses fouillées concernant les nouvelles technologies et l’accessibilité à celles-ci.
Depuis le printemps 2007, Parole citoyenne accueille aussi les voix du projet Techno-Écolo. Ainsi, les deux projets jeunesse de Communautique sont réunis sur le même espace d’expression. Les jeunes impliqués dans ces projets y témoignent de leurs expériences et y partagent leurs découvertes.
On peut voir le blogue à cette adresse : http://citoyen.onf.ca/blogs/view/blog-Numerique
CitoyenNEs du Net
Le vidéo CitoyenNEs du Net, réalisé par Philippe Messier, Marie-Ève Deguire, Dominic Dubois, Nadine Henein et Pascal Landry, présente ce qui se cache derrière le projet IJ-PAC. Cinq jeunes animatrices et animateurs nous y racontent cette formidable aventure par un court métrage touchant et accessible! Le vidéo est disponible sur le site de Parole Citoyenne de l'ONF : http://citoyen.onf.ca/node/1272
Projet « tech »
Les parcs informatiques de nombreux de nos CACI sont relativement mal en point. Nous avons pu constater de sérieux problèmes de virus, de bogues, de matériel périmé et de graves problèmes concernant la sécurité et l’intégrité des données. Beaucoup de CACI ont présentement des postes inutilisables qui pourraient, s'ils étaient réparés, être disponibles pour accroître l’accès à la population aux formations, et améliorer la qualité de celles-ci. Ainsi, pour une troisième année consécutive, des stagiaires de l’IJ-PAC, doués pour la technique, ont œuvré au sein du projet « tech ». En plus de dispenser des formations de base aux utilisateurs du CACI, les stagiaires « tech » ont également pu accompagner les centres du réseau du Sud-Ouest et de Communautique dans l’entretien et la réparation des réseaux et des ordinateurs. En même temps, les responsables des centres ont reçu des formations de base d’entretien, de maintenance ou sur la sécurité des ordinateurs.
Comme une bonne partie des centres n'ont pas les fonds nécessaires pour payer une assistance technique, Communautique a pu offrir, par le biais de ces stagiaires techniciens, une aide d'urgence, sans frais, afin de remettre le réseau de CACI dans un état fonctionnel. Étant donné les budgets et la mission du milieu communautaire, le logiciel libre représente une alternative très intéressante aux logiciels propriétaires. Ainsi, les « tech » ont fait des démarches pour sensibiliser les gens aux logiciels libres et ont installé Linux (distribution Ubuntu) dans les CACI qui le désiraient, en utilisant pleinement la flexibilité de cette plateforme en matière d’adaptation aux ressources informatiques limitées.
Finalement, il est important de mentionner l’importance de l’apport du Projet Techno-Écolo dans le cadre du Projet « tech ». En effet, grâce aux dons de matériel offerts par l’équipe de Techno-Écolo, l’équipe « tech » a eu la possibilité de donner des souris, des claviers, des cartes graphiques, des écrans aux centres qui en avaient besoin et ainsi assurer un meilleur fonctionnement des CACI.
Le centre d’accès communautaire à Internet de Communautique
Depuis novembre 2003, les citoyennes et citoyens de l’arrondissement Villeray - St-Michel - Parc Extension peuvent profiter du Centre d’accès communautaire à Internet de Communautique où ils sont reçus par un animateur ou une animatrice – stagiaire du projet de l’Initiative Jeunesse du Programme d’accès communautaire - qui est disponible pour répondre à leurs questions ou pour donner des ateliers d’initiation à Internet.
En 2006-2007, le CACI a accueilli 760 participants et participantes. Pour 26,7% d’entre eux, il s’agissait d’un premier contact avec l’ordinateur et 48% n'avaient jamais navigué sur Internet. Le CACI était ouvert en moyenne 25 heures par semaine.
Entre le 1er avril et le 31 août 2007, 300 personnes s’étaient présentées à un atelier du CACI de Communautique. De ce nombre, 53,8% étaient des femmes, 46% étaient sans emploi et pour 23,4% d’entre eux, il s’agissait d’un premier contact avec Internet. Encore cette année, le CACI était ouvert en moyenne 25 heures par semaine.
Recherche sur l’inclusion numérique
En 2006, Communautique s'est associé avec le CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations) afin de réaliser un programme de recherche sur l'inclusion numérique au Québec. La première phase s’est actualisé par le projet NetGouv2007 : Favoriser l'inclusion numérique au Québec, une enquête téléphonique quantitative réalisée en juillet-août 2007 par la firme de recherches et sondages SOM pour le compte du CEFRIO et de Communautique auprès de 1 502 répondants québécois. Les données de cette enquête téléphonique dont les résultats seront publiés en janvier 2008, offrent des données inédites permettant de mesurer les niveaux d’exclusion/inclusion numériques dans la population du Québec. Communautique a pu compter sur son Comité d’étude sur la démocratie en ligne à titre aviseur pour chacune des étapes de ce programme de recherche.
Table des matières
Mission | 2ième orientation
Communautique 2006