1^ère orientation

Pour Communautique et ses partenaires, le travail de réseautage des dernières années, la connaissance des besoins du milieu, les différents projets et les représentations menées collectivement permettent d’apporter une assise importante au service des communautés. Considérant les expertises diversifiées, un ancrage dans la communauté, une reconnaissance des services offerts et du leadership de ce réseau en soi, une première orientation a permis d’ :

« Assurer la démocratisation des développements technologiques dans les communautés au plan local, régional et provincial en réseau avec nos partenaires ».

Objectifs 2007-2008

Positionner les organismes communautaires comme acteurs décisionnels dans le déploiement des TIC au niveau des communautés locales.
Assurer la concertation des acteurs en TIC auprès des personnes handicapées.
Contribuer à la démocratisation de l’accès.

Afin de positionner les organismes communautaires comme des acteurs du déploiement des TIC dans les communautés locales, Communautique participe au Réseau Maillons. Ce réseau constitue un regroupement d'organismes qui se sont donné pour mission d'œuvrer ensemble à la réalisation de projets mobilisateurs destinés à favoriser l'appropriation des technologies de l'information et d’Internet par tous les Québécoises et les Québécois partout au Québec.

La percée d’Internet s'effectue de façon fort inégale au Québec en raison de la pénétration parcellaire d’Internet haut débit, de la lente appropriation des technologies Internet dans la communauté québécoise et des problèmes structurels aigus, particulièrement dans les régions ressources. Pour répondre aux défis reliés à cette réalité, une première initiative du Réseau Maillons s’incarne dans la corporation « Un Québec branché sur le monde » (UQBM).

Depuis près de deux ans, UQBM accompagne des groupes de citoyens et de responsables régionaux qui veulent mettre de l'avant des projets de branchement à Internet haute vitesse et d'appropriation d’Internet dans la communauté.

La mission d'UQBM est d’:

offrir une expertise aux collectivités locales pour les aider à lancer des projets d'implantation d’Internet haute vitesse sans fil, à prix abordable;
offrir aux citoyennes et citoyens et aux entreprises des services de nature à faciliter une appropriation d’Internet dans son ensemble et des technologies du Web en particulier;
agir comme levier pour l'utilisation d’Internet auprès des communautés qui n'y ont pas accès;
offrir un cadre de formation à l'utilisation des services sur Internet et, partant des services gouvernementaux offerts en ligne, en misant sur l’accessibilité du Web. ? drôle de formulation de phrase mais je ne sais pas comment la changer…

UQBM mise sur l'expérience résultant du projet pilote réalisé à Nominingue auprès de dix foyers et qui s'étend aujourd'hui à 125 abonnés, résidentiels et commerciaux, qui n'avaient pas accès au service Internet haut débit. Suite à ce projet pilote, UQBM propose d'agir à titre d'organisme fédérateur de projets en aidant au démarrage de projets initiés par les communautés locales et en fournissant des services qui sont destinés à en assurer la pérennité.

Les représentations et le développement du plan d’affaires au cours de la dernière année visent donc à concrétiser les objectifs suivants:

démarrer une masse critique de projets qui permettent l’intégration du monde rural québécois aux services Internet, selon un modèle d'affaires accueillant autant des projets de nature communautaire, coopérative et associative;
offrir une alternative aux régions du Québec les moins bien pourvues en matière d'accès aux services Internet.

Communautique est également impliqué dans le développement du projet d’ « ordinothèque » initié par le Centre de lecture et d’écriture de Montréal et soutenu par le Réseau Maillons.

Afin d’assurer la concertation des acteurs en TIC auprès des personnes handicapées, Communautique poursuit le déploiement du projet de Réseau d'apprentissage communautaire par et pour les personnes handicapées (RACp2PH) avec plusieurs partenaires du milieu associatif des personnes handicapées. Ce projet de recherche-action vise la mise sur pied d'une communauté virtuelle de collaboration.

Entre 2007 et 2010, 140 personnes handicapées, travailleuses et travailleurs et bénévoles issus d'organisations du milieu associatif seront formés à l'utilisation d'une plate-forme de collaboration virtuelle leur permettant d'échanger et de travailler ensemble à distance et de bâtir un réseau pouvant contribuer au développement et à la consolidation de leur communauté.

De plus, des activités d'application concrète et de réseautage sont prévues afin de permettre aux organisations d'intégrer l'utilisation de la plate-forme à leurs activités courantes. Notamment, la mise sur pied d'un groupe de travail sur l'alphabétisation contribuera à la préparation d’un plan d'action et à l'élaboration d'une cartographie des compétences du milieu associatif en matière de technologies qui permettra d’identifier les besoins et les foyers d'expertise.

Sommaire des activités d’août 2007 à août 2008

Partenariats

Onze organisations du milieu associatif des personnes handicapées ont été recrutées pour siéger au comité des partenaires du projet :

Action Handicap Estrie
Centre de lecture et d'écriture de Montréal
Centre de Ressources à la Vie Autonome du Montréal-Métropolitain
Centre de Ressources pour la Vie Autonome d'Abitibi-Témiscamingue
Centre de Ressource Vie Autonome – Région Péninsule Acadienne inc.
Comité d'adaptation de la main d'œuvre pour personnes handicapées
Disability Resource Centre for Independent Living (CRVA Kapuskasing)
Laboratoire en informatique cognitive et environnements de formation (LICEF) de la Télé-Université
Regroupement des Personnes Handicapées – Région du Haut Richelieu (CRVA Montérégie)
Regroupement pour la concertation des personnes handicapées des Laurentides
Vie Autonome Bas-Saint-Laurent

Les partenaires se sont réunis quatre fois au cours de la dernière année pour valider les orientations, pour participer à la diffusion des informations et au recrutement d’apprenantes et d’apprenants et pour soutenir le projet selon les besoins.

Adaptation des outils technologiques

La plate-forme de collaboration virtuelle choisie pour le projet est ACollab, développée initialement par le Assistive Technology Resource Centre de l’Université de Toronto. Communautique y a apporté plusieurs modifications afin d’adapter certaines fonctionnalités de l’outil aux besoins du projet. La plate-forme permettra ainsi aux membres du réseau :

de tenir des discussions sur différents sujets et d’archiver ces discussions afin de pouvoir s'y référer facilement au besoin;
de créer des groupes d'intérêt ou de travail particuliers;
de rester informés sur ce qui se passe dans le milieu via un calendrier d'activités commun;
de tenir des réunions en ligne par le biais d'une zone de clavardage;
de partager des documents et faire la gestion des documents en chantier;
de développer des ressources collectives;
et, éventuellement, d’alimenter un bottin de ressources pour la communauté.

Cartographie

Des travaux ont été amorcés afin d’élaborer une cartographie des actifs d’apprentissage et des foyers d’expertise au sein du réseau. Principalement, il a été question de déterminer les données nécessaires afin de créer le profil des organisations participantes, de débuter la collecte des données, et d’élaborer un outil technologique de collecte et de traitement des données afin de permettre au réseau d’éventuellement prendre en charge l’enrichissement de la cartographie.

Formation

Le projet prévoit de former 140 personnes, entre 2007 et 2010, à l’utilisation d’une plate-forme de collaboration virtuelle. Au printemps 2008, une vingtaine de participantes et de participants ont réalisé les premières activités de formation, soit deux journées en présence (Montréal et Rimouski) et plusieurs activités d’apprentissages en ligne avec le soutien de l’équipe de formation. La préparation des prochaines activités de formation et celles liées au prochain groupe, prévues à l’automne 2008, ont également été réalisées.

Communications

Plusieurs activités de communication ont été réalisées au cours de la dernière année, notamment :

des rencontres personnalisées auprès d’organismes de personnes handicapées pour faire connaître le projet à Québec, Montréal et Val d’Or;
la diffusion d’un communiqué de presse pour souligner le lancement de l’initiative;
des activités de représentation du projet dans le cadre d’événements publics tels l’École d’été de l’Institut du Nouveau Monde et le 21^e Congrès Mondial de Rehabilitation International;
la production d’une signature graphique pour le projet;
la production d’une brochure d’information et la mise en œuvre d’une campagne de recrutement pour les activités de formation.

Évaluation

Outre les activités d’évaluation habituelles propres à ce genre de projet, trois activités d’envergure sont prévues : l’évaluation de l’accessibilité de la plate-forme, l’évaluation des apprentissages et l’évaluation globale du projet. D’une part, notons que l’évaluation de l’accessibilité de la plate-forme a été réalisée au printemps 2008 avec la collaboration de la firme T-Base Communications. D’autre part, les activités d’évaluation globale et des apprentissages se poursuivront tout au long du projet avec la collaboration de la firme Coop Interface.

Étude sur l’accessibilité des CACI

Afin d’outiller le milieu associatif en ce qui a trait à des ressources communautaires pouvant supporter le réseau, une étude sur l’accessibilité des Centres d’accès communautaire à Internet (CACI) a été réalisée. Il a principalement été question des activités suivantes :

Une équipe d'enquête a été mise sur pied (composée d'animatrices de CACI et de la coordonnatrice PAC-AH);
Un questionnaire détaillé sur l'accessibilité a été préparé et envoyé à tous les CACI ayant accepté de participer à l'étude, soit plus de 70 CACI. Au total, 28 CACI ont répondu au questionnaire;
Un plan de document pour le rapport de l'étude a été élaboré;
La rédaction du rapport final restait à compléter à l’automne 2008.

Certains ajustements sont opérés au fur et à mesure qu’avance ce projet, selon l’analyse des résultats et les réflexions qui en découlent. Cette analyse met d’ailleurs en lumière les besoins de pérennité de l’initiative, besoins qui seront pris en compte dans la prochaine année.

Programme de recherche sur l’inclusion numérique

Afin de contribuer à la démocratisation de l’accès, Communautique a dans les années passées réalisé différentes activités de réflexion et de consultation auprès des milieux communautaires. Ainsi, dès 2001, la Plate-forme québécoise de l’Internet citoyen traite du phénomène social de la fracture numérique décrit comme relevant d’un accès inégal en raison des nombreuses barrières d’ordre économique, géographique, social, éducationnel, linguistique, physique, culturel, générationnel ou de genre. Ces barrières empêchent les citoyennes et les citoyens d’accéder ou de contribuer au contenu véhiculé, ou encore d’en faire un usage approprié.

Bien qu'il existe des statistiques générales sur le taux d’utilisation d’Internet au Québec, nous en savons relativement peu sur les caractéristiques de l’inclusion et de l’exclusion. Enfin, il semble qu’il n’existe pas qu’une seule fracture numérique, mais plutôt une multiplicité de clivages plus complexes qui évoluent avec le temps.

Afin de poursuivre l’approfondissement de son analyse de la fracture numérique, Communautique s’est associé au CEFRIO, en 2006, afin d’amorcer un programme de recherche sur l'inclusion numérique au Québec. La première phase a été le projet « NetGouv2007 : Favoriser l'inclusion numérique au Québec », une enquête téléphonique quantitative réalisée à l’été 2007 par la firme SOM avec l’appui du ministère des Services gouvernementaux et de la Société de l’assurance automobile du Québec. Cette enquête a offert des données inédites sur les niveaux d’exclusion et d'inclusion numériques dans la population du Québec.

Les usagères et usagers québécois ont exprimé, dans le cadre de cette enquête sur le Gouvernement en ligne publiée en avril 2008, l’importance d’assurer en priorité :

à 91,2 %, des investissements pour l'accès gratuit à Internet dans les lieux publics (écoles, bibliothèques, centres communautaires) ;
à 86,4 %, l'accès à Internet des citoyennes et citoyens avec un handicap ou des difficultés de lecture ;
à 84,3 %, l'accès à Internet haute vitesse dans toutes les régions ;
à 67,4 %, la formation des gens moins à l'aise avec Internet.

Ces travaux ont également confirmé la difficulté de cette méthode à saisir la réalité des personnes à faible littératie et des personnes handicapées. Ces problématiques nécessitant des questions d'enquête plus précises et plus spécifiques, un volet de recherche qualitative a été amorcé.

Enfin, une rencontre d'échanges en juin 2008 sur le thème de l'inclusion numérique a permis de présenter aux partenaires de l’accès communautaire à Internet et aux proches collaborateurs de Communautique les résultats du sondage. Cette rencontre a aussi permis un débat sur les définitions de l'exclusion et de l'inclusion numériques et sur les indicateurs qui nous permettraient de mieux les mesurer et les comprendre dans les travaux de recherche que nous poursuivrons au cours des deux prochaines années.

L'inclusion numérique telle qu'expérimentée par les citoyennes et citoyens handicapés au Québec (IN-TECH Québec)

Communautique, avec l’appui du Réseau d'apprentissage communautaire par et pour les personnes handicapées (RACp2PH), a amorcé un second volet de recherche qui permettra de produire un portrait qualitatif, fiable et représentatif de l’expérience actuelle d'inclusion ou d’exclusion des personnes handicapées du Québec , par rapport :

à leurs usages des moyens d’information et de communication par Internet ;
aux problèmes rencontrés, selon différentes incapacités, par des personnes directement ou indirectement usagères d'Internet ;
aux solutions et stratégies actuellement employées pour contrer les problèmes rencontrés et aux besoins prioritaires à combler pour favoriser l’inclusion.

Cette recherche vise aussi, d’une part, à recueillir des indications sur le nombre possible (par extrapolation) de personnes pouvant vivre certaines formes d’exclusion et de celles pouvant bénéficier de certaines mesures d’inclusion ; et d’autre part à déterminer les éventuels outils, aides, services ou programmes, qu’ils soient existants, à améliorer ou à créer, et qui seraient les plus susceptibles de combler les besoins identifiés.

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