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4. Conclusion
Sommaire
4.1 Synthèse
Les activités de Communautique ont connu une évolution rapide et significative depuis les débuts de l'organisme en 1995. Cette vision est partagée par les membres actuels de Communautique que nous avons rencontrés. Au départ, les activités de Communautique ont consisté à tracer un portrait du niveau d'appropriation effective des TIC par les groupes communautaires, à fournir aux groupes la formation de base qui leur manquait ainsi qu'à développer une approche analytique et critique par rapport aux enjeux liés à ce phénomène. Désormais, la demande pour les activités de stricte sensibilisation est en baisse. D'autres institutions, à commencer par l'école, offrent aujourd'hui de telles activités de base. L'appropriation sociale des TIC en milieu communautaire se situe dorénavant à un niveau techniquement plus sophistiqué. Pour les groupes, cela renvoie à des manières d'utiliser l'informatique et Internet qui sont davantage centrées sur leurs besoins particuliers, ce que le formateur Roger Charbonneau appelle une véritable « utilisation stratégique » des technologies centrée sur la réalisation des objectifs spécifiques de chaque groupe donné.
Le premier objectif que s'était fixé l'organisme en 1995 est en bonne partie réalisé. Il s'agissait de brancher à Internet et d'initier au maniement des TIC le plus grand nombre de groupes communautaires possibles. Il apparaît certainement nécessaire de conserver ce type de formations de base, mais les besoins des groupes sont maintenant bien souvent davantage spécialisés. Ajoutons à ce constat, le fait qu'Internet évolue très rapidement (nouveaux dispositifs de communication, possibilité de syndication des contenus, généralisation d'usages collectifs). Nous percevons que Communautique est aujourd'hui dans l'obligation de revoir son programme de formation de base afin d'y ajouter la formation à certaines compétences techniques spécifiques (par exemple, maîtrise d'outils plus récents) de manière à ajuster son programme aux besoins spécifiques des groupes que l'organisme dessert.
4.2 Prospectives
En 2005, la question de la fracture numérique est toujours d'actualité : l'inclusion et la participation active de l'ensemble de la population dans le procès d'informatisation de la société québécoise reste l'objectif central de Communautique.
La consultation permanente du milieu communautaire, la réalisation continue d'enquêtes de besoins, le développement de points d'accès (CACI et autres initiatives), de même que l'offre de formations diversifiées demeurent des axes privilégiés par Communautique pour l'avenir. L'organisme compte poursuivre et accroître ces activités qui constituent son champ d'expertise. Il compte poursuivre et accroître également les types d'activités suivantes :
- la formation d'intervenants et intervenantes pour travailler auprès des groupes communautaires et des citoyennes et citoyens;
- la production et la diffusion d'outils et de stratégies d'utilisation adaptées aux besoins et préoccupations spécifiques des groupes communautaires1.
La demande de soutien technique apparaît également aujourd'hui comme l'un des principaux besoins exprimés par les groupes communautaires utilisant les TIC. Les participations de Communautique au projet en GI-TI d'Industrie Canada et au projet de CITÉS constituent à cet égard une base solide pour le développement de services de soutien technique offerts aux groupes communautaires.
Comme nous le signalions, l'organisme doit faire face en même temps à une baisse de la demande de formations de base à l'informatique et à Internet, couplée à un désir des groupes de recevoir des formations adaptées à leurs besoins stratégiques. Communautique devra diversifier ses champs d'expertise, au niveau des logiciels et de l'approche pédagogique pour pouvoir assurer le transfert de connaissances plus pointues. Cette nouvelle réalité constitue un défi important pour l'avenir de la formation de formateurs.
Communautique procède présentement à une réorientation de ses activités : « Aujourd'hui, la mission de Communautique agit plus spécifiquement dans une perspective d'élargissement de la vie démocratique et de la citoyenneté, tout en contribuant au développement d'espaces communautaires sur l'Inforoute2». Monique Chartrand, actuelle directrice de l'organisme, réaffirme la priorité qu'il faut accorder à l'accès et l'appropriation des technologies par le milieu communautaire. À cet égard, le recours à l'informatique libre constitue une façon de minimiser les coûts et d'accroître le contrôle des groupes sur le développement des outils. Enfin, Communautique mène depuis quelques années des réflexions sur l'Internet citoyen, la démocratie et le gouvernement en ligne : il est devenu un interlocuteur privilégié du gouvernement québécois.
Citoyenneté et vie démocratique : ces deux thèmes davantage politiques sont revenus sur le devant de la scène avec l'essor d'Internet, que de nombreux mouvements sociaux utilisent maintenant pour assurer leur coordination et leur mobilisation (ex. les altermondialistes3). Communautique se doit donc d'investir ce créneau qui rassemble déjà de nombreux groupes d'intérêt dans le monde.
Côté financement, les difficultés par lesquelles Communautique est passé ont laissé la place à une plus grande stabilité. L'organisme compte multiplier encore davantage ses sources de financement, par l'obtention de financements de base pour tous ses axes de travail, mais aussi grâce à son offre de services. Les campagnes de financement demeurent vitales. Cette démarche participe à une stabilisation du statut des employés membres de l'équipe de travail, permettant un meilleur partage des tâches lors de la planification des différents dossiers et projets4. Communautique compte également accroître sa visibilité dans les médias, afin de participer à une prise de conscience collective sur les enjeux de l'exclusion technologique.
4.3 Perspectives pour notre Groupe de recherche
Cette monographie constitue un premier document de base important pour la suite de notre recherche avec notre partenaire, le groupe Communautique. Nous remercions à nouveau les membres de Communautique qui, par leurs nombreux commentaires et leur contribution exceptionnelle à cette enquête, nous ont permis de rédiger cette monographie qui constitue, en quelque sorte, le premier récit d'une mémoire collective de l'histoire et de l'identité du groupe. Dans ce document, nous n'avons pas voulu couvrir l'ensemble des projets réalisés et documents produits par le groupe. Notre intention était avant tout d'offrir au lecteur une première vue d'ensemble de Communautique, à travers une description de la mission, des aspirations et des activités de ce groupe que nous espérons la plus fidèle possible. Nous avons également proposé, au fil des pages, quelques éléments d'analyse permettant de saisir l'histoire et les conditions de développement de l'organisme. Communautique apparaît être une organisation vouée à la fois à l'action, la réflexion et la revendication, et dont la mission est clairement liée au soutien des initiatives sociotechniques au sein des groupes communautaires québécois. Le réseautage technique constitue aussi un axe de travail important pour Communautique : le contact direct avec les groupes par le biais des consultations et des partenariats concourre à ce que la diffusion des TIC reflète la nature et les objectifs de l'approche communautaire
La prochaine étape de notre programme de recherche consistera à procéder, du point de vue de leur financement, à une revue systématique et exhaustive de tous les projets menés par Communautique depuis 1996. Cette analyse nous permettra de produire un second rapport de recherche (prévu pour septembre 2005) décrivant les différents projets subventionnés en regard des programmes subventionnaires canadiens et québécois orientés vers la diffusion des TIC dans le milieu communautaire.
Ce second rapport permettra d'approfondir certains points soulevés dans cette monographie. Il constituera une base solide pour l'analyse de l'impact des politiques canadienne et québécoise sur l'action des groupes communautaires. Nous serons alors en mesure de savoir si ces politiques constituent réellement un levier pour l'innovation sociotechnique en milieu communautaire.
Suite à la production de ce second rapport, nous procéderons à une opération de validation-discussion de nos résultats directement avec les membres de Communautique et avec les porte-parole d'autres groupes communautaires oeuvrant dans le champ des TIC. Nous comptons utiliser la méthode de « l'intervention sociologique » définie par Alain Touraine (19785) pour mener notre démarche de recherche-action en coopération avec notre partenaire communautaire. Ce travail d'analyse devrait nous permettre de dégager les principaux enjeux et les conditions sociales d'une appropriation des technologies de l'information et de la communication par le milieu communautaire québécois.
Table des matières
3. Champs d'activité | Bibliographie
Notes
1 Francine Pelletier, « Communautique, quand le communautaire prend l'Inforoute », 2002, 4 p.
2 Communautique d'hier à aujourd'hui : comment le communautaire a pris l'Inforoute, document interne rédigé par Céline Desjardins, 2005.
3 George, Éric, L'utilisation de l'Internet comme mode de participation à l'espace public dans le cadre de l'AMI et au sein d'ATTAC : Vers un renouveau de la démocratie à l'ère de l'omnimarchandisation du monde ? , École Normale Supérieure de Lyon / Université du Québec à Montréal, thèse soutenue en avril 2001
4 Communautique, Programme de travail 2003-2004, p.
5 Touraine, Alain, La voix et le regard, Éd. du Seuil, 1978.
Communautique 2006