L'inclusion numérique telle qu'expérimentée par les citoyens handicapés au Québec (INTECH Québec)

Dans le but de poursuivre l'approfondissement de son analyse de la fracture numérique, Communautique s'associait, en 2006, au CEFRIO afin d'amorcer un programme de recherche sur l'inclusion numérique au Québec. La première phase a été le projet « NetGouv2007 : Favoriser l'inclusion numérique au Québec », une enquête téléphonique quantitative réalisée à l'été 2007 par la firme SOM avec l'appui du ministère des Services gouvernementaux et de la Société de l'assurance automobile du Québec. Cette enquête a offert des données inédites sur les niveaux d'exclusion et d'inclusion numériques dans la population du Québec.

Dans le cadre de cette enquête publiée en avril 2008, les usagères et usagers québécois exprimaient l'importance d'assurer en priorité :

à 91,2 %, des investissements pour l'accès gratuit à Internet dans les lieux publics (écoles, bibliothèques, centres communautaires);
à 86,4 %, l'accès à Internet des citoyens avec un handicap ou des difficultés de lecture;
à 84,3 %, l'accès à Internet haute vitesse dans toutes les régions;
à 67,4 %, la formation des gens moins à l'aise avec l'Internet.

Par contre, cette enquête confirmait encore une fois la difficulté de saisir la réalité particulière des personnes handicapées par cette méthode. En effet, ce sondage n'a pu rejoindre que 29 répondants (1,9 %) déclarant avoir un handicap affectant l'usage de l'ordinateur ou d'Internet. De tels nombre et pourcentage se situent nettement en deçà de la prévalence réelle des handicaps dans la population et de ce qui permettrait d'obtenir un portrait significatif et représentatif de la problématique d'exclusion/inclusion numérique vécue par les personnes handicapées. En outre, elle illustrait le fait que cette problématique nécessite des questions d'enquête plus précises et plus spécifiques.

L'objectif d'INTECH Québec est donc de produire un portrait qualitativement fiable et représentatif de l'expérience présente d'inclusion/exclusion des personnes handicapées du Québec dans leurs usages des moyens d'information et de communication par Internet, des solutions et stratégies actuellement employées par ces mêmes personnes pour contrer les problèmes rencontrés et des besoins prioritaires à combler pour favoriser leur inclusion.

Cette recherche vise aussi à recueillir des indications sur les nombres possibles (par extrapolations) de citoyens québécois pouvant vivre certaines formes d'exclusion, et aussi de ceux pouvant bénéficier de certaines mesures d'inclusion, ainsi que sur les éventuels outils, aides, services ou programmes existants, à améliorer ou à créer qui seraient les plus susceptibles de combler les besoins identifiés.

Le projet de recherche INTECH Québec est financé par le Programme de subventions à l'expérimentation de l'Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ).

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