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Chapitre 6 : Un service de soutien et de référence
Nous avons voulu connaître l'avis des groupes sur la pertinence de mettre en place un réseau de formation et de soutien technique conçu pour le milieu communautaire et bénévole du Québec et fournissant des références sur les ressources en formation et en soutien technique disponibles dans leur région. Nous leur demandions " quelle importance aurait pour eux un tel service, accessible par ligne téléphonique ' "
La grande majorité des répondants considère ce type de service important (45% très important et 40% important). Comme il n'y a pas de différence notable entre les organismes des différents codes régionaux, on peut en conclure que cette initiative semble répondre à un besoin des organismes interrogés dans toutes les régions couvertes par l'enquête.
« Nous désirons ce service dans notre municipalité »
« L'utilisation de l'informatique est une priorité. Les organismes communautaires sont les enfants pauvres d'un système essentiel à leur gestion quotidienne. SOS »
« Ce service est intéressant quand les ordinateurs ne seront plus sous garantie ou que nous n'aurons plus accès aux programmes (CACI) »
« Les ressources existent, mais le temps manque et les ressources externes coûtent affreusement cher »
« Nous considérons que la possibilité d'avoir accès a des ressources techniques et de formation est très importante pour les organismes. Nous encourageons votre démarche. »
« Il est important de développer un service de soutien et de formation communautaire »
Nous avons aussi questionné les organismes sur le temps qu'ils jugent acceptable pour que le service réponde aux demandes. À cette question, la moitié des répondants, tout code régional confondu, considèrent qu'un délai d'une journée pour une référence concernant un besoin de formation est acceptable.
Pour une demande de dépannage ou de soutien technique, les avis sont partagés entre moins d'une heure (28%), quelques heures (32%) et dans la même journée (34%). On peut comprendre que les groupes souhaitent être référés plus rapidement lorsque se présente un bris de matériel que lorsqu'il s'agit d'un besoin de formation à Internet par exemple. Les deux tableaux suivants donnent les détails par codes régionaux :
| Code régional | Moins d'1 heure | Quelques heures | Dans la même journée | 1 à 2 jours | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 418 | 8 (17%) | 6 (13%) | 27 (57%) | 6 (13%) | 47 |
| 450 | 4 (10%) | 7 (18%) | 20 (51%) | 8 (21%) | 39 |
| 514 | 5 (6%) | 13 (15%) | 42 (49%) | 26 (30%) | 86 |
| 819 | 3 (20%) | 4 (10%) | 6 (40%) | 2 (13%) | 15 |
| Tous | 20 (11%) | 30(16%) | 95 (51%) | 42 (22%) | 187 |
| Code régional | Moins d'1 heure | Quelques heures | Dans la même journée | 1 à 2 jours | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 418 | 12 (26%) |
17 (36%) |
18 (38%) | 0 | 47 |
| 450 | 17 (44%) |
8 (9%) | 13 (33%) | 1 (2%) | 0 |
| 514 | 21 (25%) | 30 (36%) | 25 (30%) | 8 (9%) | 84 |
| 819 | 2 (3%) |
4(29%) | 7 (50%) | 1 (7%) | 14 |
| Tous | 52 (28%) |
59 (32%) | 63 (34%) | 10 (5%) | 184 |
Table des matières
Chapitre 5 | Points saillants
- Comité d'étude sur la démocratie en ligne
- Internet citoyen et démocratie
- Appropriation des TIC
- Enquête sur les besoins en GI-TI
- Rapport d'enquête : Le monde communautaire et Internet
- Le monde communautaire et Internet : Défis, obstacles et espoirs
- Les TIC : Nouveau vecteur dans le développement de l'économie sociale
- Dossier d'information du projet Inforoute
- Témoignages recueillis dans les points d'accès du Québec
- Rapport de l'étude de besoins
- Accessibilité et accès pour tous
- TIC international
- CommInfo : le bulletin de Communautique
Communautaire en ligne
Consultations du communautaire sur le gouvernement en ligne
Démocratie en ligne
Journée de réflexion visant à approfondir certains enjeux liés au développement d'une démocratie en ligne au Québec et ses impacts sur la population.
Journée de travail sur le SMSI
Cet espace accueille les travaux de Communautique et du Carrefour mondial de l'Internet citoyen réalisés dans le cadre d'une journée de travail, le 29 avril 2005, sur les enjeux du Sommet mondial sur la Société de l'information
La section suivante présente en syndication des nouvelles d'autres sites. Pour nous faire connaître un site Web, communiquez avec nous.
Source : Vecam
Le réseau social "Web2solidarité.org"
Le Web 2.0 constitue une avancée technique certaine au profit d'une plus grande liberté de communiquer entre humains. Apparu comme un phénomène de mode, il devient un état d'esprit, voire même une attitude. Fondé sur des valeurs de partage et de solidarité, ce Web de plus en plus participatif favorise la production d'informations sur Internet par le plus grand nombre. « Tout groupe humain prend sa richesse dans la communication, l'entraide et la solidarité visant à un but commun : l'épanouissement de (...) - Partager, se relier, coopérer
Vers les 5 000 adhérents ... campagne d'adhésion de l'association du logiciel libre April
Pour encore mieux promouvoir et défendre le logiciel libre l'April lance, avec le soutien de Tristan Nitot (président de Mozilla Europe), aujourd'hui 12 novembre 2008 une campagne d'adhésion qui a pour objectif de renforcer l'April dans sa représentativité et dans ses moyens d'actions. L'April souhaite atteindre dans un premier temps les 5 000 adhérents avant la fin de l'année. L'April a besoin de votre soutien dès maintenant. Reprise de l'information (...) - Actualités
Communautique 2006