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Conclusion

C'est un lieu commun d'avancer que l'informatique en 2004 est un incontournable mais lorsque cette affirmation provient d'organismes dont la mission première est à mille lieux des technologies, nous sommes loin du cliché. Ce caractère désormais " incontournable " des TIC crée une pression énorme sur les groupes, lesquels tentent déjà de réaliser leur mission avec des budgets et des ressources humaines souvent restreints.

Comme nous l'avons déjà mentionné, cette enquête n'a pas la prétention de tracer un portrait exhaustif du degré d'implantation et des besoins des groupes communautaires et bénévoles face à l'informatique. Les données que nous avons recueillies nous permettent néanmoins d'avoir un aperçu des besoins des organisations. Nous avons aussi pu savoir qui sont ces groupes qui tentent de s'approprier les technologies de l'information et de la communication. Groupes de base, associations, maison de jeune, banque alimentaire, malgré une hétérogénéité représentative des milieux communautaire et bénévole, ces groupes ont tous en commun de considérer l'informatique comme un outil essentiel au travail quotidien. Cette première analyse nous a permis d'observer que la fracture numérique est toujours présente au sein des milieux communautaire et bénévole, notamment en ce qui concerne le clivage régions / grands centres. Les organismes situés dans la région de Montréal et de ses environs sont habituellement plus branchés, le réseau est plus vaste, les équipements plus récents etc.

Nous avons été étonnés de constater à quel point l'usage de l'Internet a progressé et s'est généralisé, effectuant un véritable bond en avant. Une autre source d'étonnement provient du constat que les groupes ayant participé à l'enquête semblent être rendus à un niveau supérieur au niveau de l'appropriation. Ainsi, on semble avoir de moins en moins besoin d'apprendre les fonctions de base de l'Internet ou de la bureautique mais de plus en plus besoin d'approfondir l'utilisation de ces différents outils informatiques.

Encore une fois, le manque d'argent chronique des milieux communautaire et bénévole, conjugué au manque de temps, de ressources humaines et de connaissances, entraîne souvent les groupes dans un cercle vicieux que l'on pourrait appeler le cercle de la non-appropriation. Cela explique sans doute le grand intérêt des organismes consultés pour la mise en place d'un réseau de référencement gratuit qui leur permettrait d'avoir accès à des ressources adaptées à leurs besoins et à leurs moyens.

Nous espérons avoir l'opportunité, dans un avenir rapproché, d'étendre l'enquête à des zones et des secteurs d'intervention moins ou non sondés et ce, dans le but d'obtenir un portrait le plus représentatif possible des besoins des organismes communautaires et bénévoles et de leur degré d'appropriation des technologies de l'information et de la communication.

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