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Vous êtes ici : Accueil » Réflexion et enjeux » Appropriation des TIC » Rapport de l'étude de besoins » 2. Objectifs et déroulement de l'étude de besoins

2. Objectifs et déroulement de l'étude de besoins

Nous souhaitions que la démarche suivie pour mener l'étude de besoins reflète la démarche même d'appropriation du projet Communautique. Cette étude, visait non seulement à recueillir des données, mais également à permettre à ceux et celles qui y participeraient d'apprendre, de s'initier aux utilisations possibles des réseaux électroniques et d'amorcer une démarche d'appropriation, soit en répondant au questionnaire, soit en participant aux journées de familiarisation et de réflexion.

Objectifs

De façon plus spécifique, l'étude visait à dresser un portrait des équipements, des divers types d'utilisations ainsi que celui des utilisateurs de l'informatique; à identifier les conditions nécessaires à l'appropriation de l'informatique et de la télématique; à connaître les utilisations actuelles ou souhaitées des réseaux télématiques.

Un questionnaire distribué à plus de 600 organismes

Le processus d'enquête s'est déroulé de mai à septembre. Plus de 600 questionnaires ont été distribués à travers différents réseaux: groupes de femmes, de jeunes, de défense des droits, d'employabilité, d'alphabétisation et d'éducation populaires, de formation en milieu populaire, de coopération internationale, de développement local ou des collectivités, etc.

Nous voulions, non seulement dresser le portrait des réseaux de communication et du parc informatique, mais aussi connaître les perceptions et les attitudes des utilisateurs face à l'informatique: il s'agissait de dresser le bilan de leurs expériences des phases antérieures d'informatisation.

Postulant que les organismes avaient eu, à ce jour, peu de contact avec les réseaux télématiques, nous leur avons présenté des scénarios possibles d'utilisation et demandé qu'ils se prononcent à leur sujet. Ces scénarios ont aussi permis de structurer les ateliers de familiarisation.

Trois journées de familiarisation et de réflexion

Trois journées de familiarisation et de réflexion ont été organisées et se sont tenues au mois de juin dernier. Trente-deux organismes et regroupements y ont participé. Près de la moitié des participants et participantes à ces journées avait déjà expérimenté la télématique. Un quatrième atelier de familiarisation a été offert, en octobre, pour répondre à la demande.

La majorité des organismes présents lors de ces journées provenaient de la région de Montréal; des groupes venant des régions des Bois-Francs, de la Mauricie, de Brome-Mississiquoi et de Québec y ont également participé. Les organismes étaient issus de différents secteurs d'intervention: culture, développement local, concertation locale, intégration sociale et professionnelle, intervenant auprès des jeunes travailleurs, ou dans les domaines de la défense des droits, de l'éducation et de l'alphabétisation populaires, de la coopération internationale, etc.

Chacune des journées a eu sa "couleur" particulière. Des dynamiques spécifiques sont nées de la rencontre des différents participants et participantes, ce qui a permis de mettre en lumière des stratégies d'appropriation et des besoins diversifiés. Les participants et participantes à l'une de ces journées ont été littéralement emballés par le potentiel offert par Internet; plusieurs envisageaient même s'y abonner au sortir de la rencontre. D'autres étaient plus particulièrement préoccupés par les risques d'exclusion sociale d'une grande partie de la population et par la nécessité de développer des outils collant aux valeurs et aux principes portés par les groupes. D'autres encore étaient particulièrement soucieux de trouver des utilisations quotidiennes des NTIC qui leur permettent d'améliorer l'efficacité de leur travail d'intervention. Ils étaient aussi particulièrement sensibles à la nécessité de rendre ces nouveaux outils accessibles aux gens qui utilisent leurs services et fréquentent leurs organismes. Tous les participants et participantes, même les plus expérimentés, nous ont indiqué avoir appris beaucoup.

Des journées en deux temps : familiarisation et réflexion

Les trois journées se sont déroulées de façon identique: en avant-midi, un atelier de familiarisation à Internet, et en après-midi, une discussion sur les enjeux, les obstacles, les ressources, la pertinence des outils et les pistes d'action.

La période de familiarisation servait à présenter les fondements de la télématique, à offrir quelques exemples de réseaux «alternatifs» communautaires, à suggérer des stratégies et à expérimenter des utilisations adaptées à la réalité du milieu communautaire. Les participantes et les participants ont été initiés à l'utilisation du courrier électronique. Ils ont pu s'exercer à expédier des messages individuels ou en lot, à la transmission de fichiers, etc. Puis, suivait l'initiation à la navigation sur le World Wide Web. Après avoir fait l'apprentissage de quelques commandes de base, les participants, munis d'une liste de sites, étaient libres de fureter à leur guise.

L'après-midi de réflexion se déroulait en quatre étapes: d'abord, des réactions personnelles liées aux expériences informatiques et télématiques antérieures; puis, une évaluation de la pertinence des outils en regard du travail des organismes; ensuite, l'identification des difficultés et des obstacles anticipés quant à l'appropriation des NTIC; et, finalement, une réflexion sur les enjeux, les moyens et les pistes d'action. Chaque personne était invitée à livrer librement ses opinions et ses perceptions; il ne s'agissait pas d'en arriver à des positions communes ou d'établir des consensus.

Table des matières
1. Communautique | 3. Synthèse des résultats

Politique de confidentialité | Politique d'accessibilité | Communautique 2006